婚纱影楼因照片瑕疵全额退款

　　赵小姐从婚纱影楼取回婚纱照发现有质量问题，通过专家鉴定取得维权证据。3月19日，在靖江市消费者协会调解下，赵小姐与靖江市某婚纱影楼的婚纱照纠纷得到解决，影楼全额退款并向赵小姐道歉。记者从江苏省摄影协会获悉，这也是我省首例通过鉴定维权的影楼婚纱照纠纷。

　　婚纱照中新郎一只手不见了

　　赵小姐与男友定于本月底举行婚礼，不久前，这对准新人在该市某婚纱影楼拍摄了一套1688元的婚纱照。在电脑上看了照片后，赵小姐和男友觉得不错，于是又添加1500元制作相册和相框。3月9日下午，赵小姐拿到了她和男友的婚纱照。

　　欣赏完女儿和准女婿的照片后，赵小姐的母亲姚女士皱起了眉头，她发现婚纱照中存在不少瑕疵。在一张婚纱照上，新郎的另一只手不见了，只有一个空荡荡的袖管露在外面。“还有很多照片模糊不清，甚至人都变形了。”

　　3月10日，赵小姐和男友带着婚纱照与店方交涉。婚纱影楼工作人员同意修复处理有瑕疵的照片，但赵小姐和男友执意要求退款。事后，赵小姐与家人多次联系影楼负责人协商此事，但婚纱影楼负责人却避而不见。

　　专家鉴定：婚纱照存在质量问题

　　无奈之下，赵小姐和男友只能带着婚纱照求助市工商、质监等部门，工作人员表示，婚纱照质量只能用视觉感觉器官来判定，他们无法给予鉴定。

　　在咨询律师后，赵小姐获悉，依据商务部今年3月1日发布的《摄影业服务规范》行业标准，消费者在婚纱影楼拍摄婚纱照发生纠纷后，可以向省级摄影协会申请鉴定，鉴定结果可以作为维权依据。

　　3月11日，赵小姐和男友携带照片来到江苏省摄影行业协会，该协会会长李久山检查完照片后，出具了一份质量说明：婚纱照部分照片存在用光问题，层次表现不到位；部分镜头没有表现出新人结婚应有的甜蜜；部分构图有不合理的地方，甚至于有失真感觉；部分图片和相框存在做工粗糙、不够精致的问题。

　　婚纱影楼道歉并退还费用

　　3月14日，赵小姐携带婚纱照和江苏省摄影行业协会开出的质量鉴定书，向靖江市消费者协会提出投诉。

　　经调解，婚纱影楼负责人最终同意收回所有的照片和光盘，退还婚纱照所有费用3188元、租用婚纱费用200元，贴补赵小姐误工费320元、车旅费474.2元。